Home › Werkplaats › Van hobby naar webshop
Van hobby naar webshop in zeven stappen
De vraag die we het vaakst krijgen aan de toonbank: ik maak al jaren spullen, hoe verkoop ik dat online? Onze eigen webshop bestaat nu een paar jaar en we hebben vrijwel alle beginnersfouten zelf gemaakt. Dit is de route die we nu zouden aanraden.
1. Beperk je assortiment tot iets wat je kunt herhalen
Handwerk is per definitie eigenzinnig, maar een webshop wordt pas werkbaar als je producten kunt herhalen. Kies vijf tot tien artikelen die je meerdere keren kunt maken, in plaats van dertig unieke stukken die na een verkoop meteen offline moeten. Unieke stukken kun je later toevoegen als losse categorie.
2. Reken je prijs door voordat je gaat bouwen
Materiaal, uren, verpakking, verzendkosten, transactiekosten en retouren. Vooral de uren worden structureel vergeten. Zet je uurtarief er gewoon in, ook als het in het begin laag is, want anders bouw je een winkel die drukker wordt zonder dat er iets overblijft. Wat je dan ontdekt is meestal nuttig: sommige producten zijn simpelweg niet geschikt om te verkopen, en dat weet je liever nu.
3. Foto’s zijn belangrijker dan je thema
Bezoekers kunnen je stof niet voelen, dus je foto’s doen dat werk. Fotografeer bij daglicht naast een raam, gebruik een effen ondergrond, en maak per product minstens drie beelden: het geheel, een detail van de structuur, en iets wat de maat duidelijk maakt. Een hand of een gewoon voorwerp erbij zegt meer dan een maatvermelding in centimeters. Houd de kleuren eerlijk, want een kleurverschil is de meest voorkomende reden voor retour.
4. Schrijf teksten die een vraag beantwoorden
Een goede productbeschrijving is geen gedicht maar een antwoord. Waar is het van gemaakt, hoe groot is het, hoe onderhoud je het, en waarvoor is het bedoeld? Schrijf die informatie zelf op, ook al kost het tijd. Overgenomen leverancierstekst staat op tientallen andere sites en helpt je niet in zoekmachines. En zet er iets persoonlijks bij: waarom je dit hebt gekozen, dat is precies wat een grote winkel niet heeft.
5. Kies de techniek die bij je oplage past
Verkoop je een handvol producten, dan volstaat een eenvoudige site met een betaalknop. Bij een groeiend assortiment met varianten, voorraad en verzendregels wil je een echt webshopsysteem. Vraag je vooral af wie het onderhoudt. Updates, back-ups en beveiliging zijn geen eenmalig klusje, en een winkel die er twee weken uit ligt kost meer dan het onderhoud zelf.
Voor de bouw en het onderhoud van onze eigen shop hebben we gewerkt met reclamebureau Zoccolo in Deventer, dat ontwerp, webdevelopment en hosting combineert. Het voordeel voor ons was dat we bij vragen over vindbaarheid en over de techniek bij dezelfde mensen terecht konden, in plaats van heen en weer te sturen tussen twee partijen.
6. Regel verzending en retouren voordat de eerste order komt
Weeg je producten en zoek de brievenbusmaten op, want het verschil tussen brievenbuspost en een pakket is groot. Koop verpakking in die bij je vaste maten past en houd het aantal formaten klein. Zet je retourvoorwaarden helder op de site, met een termijn en een adres, en bedenk vooraf hoe je omgaat met een verkeerd gekozen kleur. Bij maatwerk mag je retour beperken, maar dan moet je dat wel duidelijk vermelden.
7. Zorg dat je gevonden wordt
Een winkel zonder bezoekers is een dure hobby. Het basiswerk is niet spannend maar wel effectief: elke pagina een eigen titel en beschrijving, logische adressen zonder rare codes, afbeeldingen met een omschrijving, en een site die op een telefoon snel laadt. Schrijf daarnaast een paar artikelen over waar je echt iets van weet. Dat trekt precies de mensen aan die je zoekt, en het geeft anderen een reden om naar je te verwijzen.
Onderschat lokaal niet. Een winkelpagina met je adres, openingstijden en een routebeschrijving levert vaak meer op dan een algemeen verhaal over kwaliteit.
Wat wij zouden overslaan
- Vier social media kanalen tegelijk. Neem er een en doe die goed.
- Een uitgebreide huisstijl voor je eerste tien verkopen. Twee kleuren en een letter is genoeg om te beginnen.
- Voorraad inkopen voor producten die nog niemand heeft gekocht.
- Kortingen in je eerste maand, want daarmee zet je je prijs meteen te laag.
Werk je aan de presentatie eromheen, lees dan van huisstijl naar drukwerk. Wil je je website of ontwerpwerk liever zelf leren doen, kijk dan bij zelf leren vormgeven.